联系电话：023-65021386
报名电话：13388920186
网址：www.leenjy.com
总校：沙龙汇文化广场三楼(小龙坎地铁站1号出口前行100米)
公司简介
阿里巴巴（永川）客户体验中心项目计划投资3亿元，将在永川打造集消费者/商家电话咨询服务中心、交易保障中心、消费大数据综合展示中心的阿里CCO项目，计划建设客服坐席5000席，规模居阿里巴巴全国规划5大客服基地之首。
工作地点：重庆永川区大数据产业园C区
目前在永川有两个业务板块，一个是消费岛，一个是商家岛
招聘岗位：
1、违约投诉（消费岛）
工作内容是负责天猫/淘宝消费者投诉电话的回访和处理，是外呼客服
2、纠纷维权（消费岛）
工作内容是负责天猫/淘宝消费者纠纷维权电话的回访和工单处理，是外呼客服
3、天猫商家热线（商家岛）
工作内容是负责天猫平台商家的各类问题的咨询和处理，是接听客服
4、消费者热线-交易（消费岛）
工作内容是负责淘宝天猫平台上的消费者热线接听和处理，是接听客服
5、淘宝商家在线（商家岛）
工作内容是负责淘宝平台商家在线咨询和各类问题的处理，是网络在线客服
薪资结构：所有业务线薪资结构是保持一致
1、社招-无责底薪1800+650补贴（200亲情补贴+100全勤+150元交通补贴+200元餐补）+绩效（月度工单量和客户满意度）
2、实习生-无责底薪1500+650补贴（200亲情补贴+100全勤+150元交通补贴+200元餐补）+绩效（月度工单量和客户满意度）
前3个月属于业务爬坡期，业务能力锻炼，处理工单效率较低，工单量少，绩效较低，所以综合薪资3000-4000元
3个月之后业务能力基本成熟，工单量上升，绩效较高，综合薪资在5000-8000元
上班时间：每条业务线上班时间有差异，但遇到业务高峰期都存在加班情况
用人要求：
硬性要求—学历大专及以上（有客服经验放宽到高中），年龄18-35岁，沟通表达流畅；
软性要求—有服务意识能换位替对方考虑，性格开朗做事热情，对阿里和客服岗位有所了解。
面试流程：
1、候选人邀约；
2、候选人信息录入；
3、电子简历完善；
4、初试通过;
5、复试安排;
6、参加复试—候选人收到带有面试时间的面试邀约短信（提前10-15分钟到达面试场地）;
7、复试结果—面试当天19点更新当日面试结果。
面试形式：线下（到职场面试）、线上（电话面试）
报名热线：
戴老师023-86062637,18623338829（微信同号）
徐老师023-86796252
简历接收邮箱：1924370545@qq.com（备注岗位名称+姓名）
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