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2021年重庆公务员考试面试公告|面试名单|面试真题|笔试成绩查询
（综合岗）2021年5月15日重庆公务员面试真题（第二题）
2、你是车站工作人员，你发现一位行动不便的老大爷坐在车站外面哭泣，了解情况后是老大爷和老伴儿发生了口角，现在想一个人坐车回老家，如果你是工作人员，你该怎么办？
【乐恩教育解析】
遇到这样的情况，我会这么做：
首先，我会表明我的身份，再安抚老大爷的情绪，待老大爷情绪稳定后，了解情况。
其次，询问老大爷与大妈吵架的原因，找到原因之后再对大爷进行劝说。如果大爷与大妈的争吵是因为一些琐碎的小事，我会跟大爷说，他与大妈都一起过了大半辈子了，彼此走过了风风雨雨，为小事争吵也很正常，请大爷不要放在心上；如果是因为儿女的问题，那么我会用我的实际情况跟大爷说，儿孙自有儿孙福，不必太为儿女操心，都为儿女操心大半辈子了，两位老人该好好享享清福了。
再次，我也会跟老大爷说，他一个人跑出来，家里人肯定会担心的，而且他一个人回老家，年纪大了老家也没啥亲人，万一生病了也没人照顾，反而增加家人的精神负担；这么晚出来，大妈会担心的，大妈肯定也是一个刀子嘴豆腐心的人。相信经过我的劝说，老大爷也会理解。这时，我会向老大爷了解他住在哪里，以及他家人的电话。了解到这些之后，给他的儿女打电话，请他们来将老人接回去，如果儿女没空，我会与同事进行协调，送老大爷回家。
最后，当老大爷回家后，我也会跟大妈和他的儿女聊聊，要多关注老人的情绪，毕竟年纪大了，心思也会变得敏感一些。
经过这件事情后，我会总结此次工作的经验，在之后的工作中，要对工作周边环境多关注，对单独过往的老人要格外注意，避免发生意外事件。
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