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（乡镇岗）2021年5月29日江西公务员面试真题（第二题）
2、乡镇推行烟叶产业，但由于天气原因，造成一定的损失，有群众上门寻求补偿，你作为单位的值班人员，怎么办？
【乐恩教育解析】
1.安抚情绪，倾听诉求。安抚群众情绪，表明一定会帮群众处理好这件事情，待群众情绪，向群众了解具体情况，倾听他们的诉求，做好记录。
2.核实情况，着手解决。根据群众所反映的情况，去村里了解核实情况，了解每家每户的损失情况，在了解情况后，回到单位将情况汇报给领导，并按照领导的指示及相关的赔偿规定给予村民补偿。
3.吸取教训，避免发生类似情况。在这件事情之后，会加大对烟叶产业的关注，请相关专家对村民进行种植培训，让村民了解更多的种植技术。
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