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2017年下半年重庆公务员面试热点:医生解衣救人索赔千元事件
事件背景:
34岁的李先生在武昌一家网吧工作,9月11日下午,他在工作时突然昏迷倒地不省人事,被120救护车送到武汉大学中南医院。下午4点25分,李先生被送进急救中心抢救。
事发时的监控显示,多名医护轮番为李先生进行胸部按压,并采取了安插呼吸机等抢救措施。下午5点半,一男一女两名医护人员将李先生的短裤和T恤分别用剪刀剪断,并把从身上扯下的衣物扔到抢救室角落。半小时后,医护人员推来人工心肺仪,为李先生建立起体外心肺循环。
“当时情况紧急,抢救生命是第一位的。”参与抢救的急救中心副主任医师夏剑表示,经过心脏造影、肺动脉CT等检查,确认李先生昏迷的原因是肺栓塞,这是一种非常凶险的疾病。
由于在抢救过程中患者心脏不间断地停跳,所以在查明病因前,必须通过人工心肺仪维持生命体征,为诊断赢得时间。而插入人工心肺仪需通过大腿根部穿刺,要在腿部、腹部等部位消毒,所以必须剪掉身上的衣裤。
17日,李先生的父亲找到医院,称医生抢救时不但把儿子的衣裤剪坏了,还把短裤里的500元现金、身份证、银行卡、数据线等财物弄丢了,需赔偿1500元的损失费。当时,医院相关负责人拒绝了他的要求。
19日,李先生的父亲报了警,并带着警察来到医院要求赔偿。医院相关负责人表示,当天抢救过程中程序和手段都没有问题,而且患者所称的财物到底是遗落在发病场所或是途中都不确定。最后,在警察的调解下,医院初步答应赔偿1000元。
昨天下午4时许,该院急救中心护士长拿着当天参与抢救的全体医护人员凑来的1000元赔偿金,交给了李先生的父亲,李父也写下了收款字据:“儿子××于2017年9月11日因呼吸心跳停止在中南医院急救中心抢救,遗失袋内物品,要求贵中心赔偿损失1000元……”
【热点预测题目】
湖北男子突然昏倒入院,医护人员为了及时救护,剪坏其衣物;与此同时,该男子在接受进一步的抢救,其亲属发现男子身上的500元现金、身份证、银行卡、数据线等财物丢失了,家属则向监护医护人员索赔千元,网友议论纷纷,对此,你怎么看?
【参考答案】
中国自古以来就是礼仪之邦,感恩意识源远流长。“知恩图报,善莫大焉”“滴水之恩当涌泉相报”是中华民族的传统美德。
“知恩图报”等成语沿用至今,并作为评价一个人道德的普遍标准。医院抢救为重病人使之转危为安,患者一家的理应感恩医院的努力,然而他们提出的是因为抢救过程中造成的衣物,现金、身份证遗失的赔偿,让人惊诧!
然而此事的涉事医护人员最终选择了主动承担赔偿息事宁人,并表示以后遇到此类事件还是会剪衣救人,事件却反应了医护人员的仁爱之心,涉事医护人员之所以能够如此做事,
首先应归因于涉事医生的专业化与同理心。急救人员为将突发肺栓塞的患者从“鬼门关”拉回来,按规范流程剪开患者衣裤;即便遭遇意料之外的索赔,他们对患者家属的诉求也表示理解,不仅检讨自己的过失,还表示以后遇到危险情况“该剪还是会剪”。这样的姿态值得点赞。其次,患者家属的索赔要求总体来说并不过分,也没有过激言行。自始至终,患者家属都展现了清晰的逻辑——认可和感激医生的专业救治是一码事,因患者现金、身份证等遗失而提出合理额度的索赔是另一码事。他们没有像网友那样将两件事混为一谈,没有片面强调所谓“弱势”地位,更没有常见的“医闹”套路。此外,医院和相关职能部门的舆情应对也可圈可点。院方通过官方微博、媒体及时回应舆论,第一时间公布监控录像,最大限度地还原了事件真相;在医护人员均摊赔偿后,院方对他们的救治行为给予肯定,并全额承担了所有赔偿。武汉市卫计委则第一时间过问此事,要求在保护患者权益的同时,安抚医护人员情绪。
在这次“剪衣救人”事件中,正是有关各方的专业、理性与克制,避免了冲突升级。反观过去一些医患纠纷,要么医生依仗专业优势推卸责任,以傲慢的姿态“怒怼”患者,要么医院或医疗自媒体急于“站队”,接连制造“次生舆情”,要么患者家属在医院大吵大闹,拒绝心平气和的沟通,各个层面都出现了失控。
事实上,医生与患者并非对立关系,而是一种利益共同体。如果医生频频被医患纠纷所伤,在治病救人时畏手畏脚,谁是最终受害者?“剪衣救人”事件证明,想达成医患之间和谐沟通的局面,并没有想象中那么难。一事当前,涉事各方多反思自身问题、少“甩锅”给别人,多些就事论事、少些“先入为主”,很多医患纠纷都可以妥善解决。