2024年4月15日重庆公务员面试（家庭作业）解析

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2024年重庆公务员面试家庭作业（每日一练）

2024年4月15日重庆公务员面试（家庭作业）解析

（综合执法岗）

1.当前互联网发展迅速，许多高校通过网络直播的方式向社会传播知识，让大众有了学习的平台，你对此怎么看？

【题型分析】综合分析类

【参考答案】

习总书记说：“科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家的前途和命运，从来没有像今天这样深刻影响着人民生活福祉。”许多高校通过网络直播的方式向大众传播知识，即“互联网+教育”就是科技对教育影响的直接体现。之前，一篇题为《北大的“墙”，是怎么拆掉的？》报道关注了北大等多所高校开设短视频直播课，据不完全统计其课程仅在抖音账号的浏览量就超过3500万次，足见高校直播授课深受群众的喜欢。

通过网络直播的方式向社会传播知识是顺应教育信息化的必然要求，深刻改革了传统的教育理念和教育模式，有力地促进了教育公平，使普通群众也可以学习到高校课程，在一定程度上使优质资源和知识的流动不再具有门槛。其次，知识与直播的结合，充分利用了抖音、快手等短视频平台受众多、覆盖面广、技术独特等优势，在一定程度上打破了以往知识的碎片化，提升了教育资源和知识的流动效率，充分运用了群众碎片化的时间。最后，高校直播向社会传授知识更在于高校更好的服务社会，承担相应的社会责任，成为社会的“灯塔”。

为了能使高校通过网络直播向社会传播知识充分发挥其该有的作用，第一，政府和高校应加大宣传，通过短视频、推文等方式大力宣传当下高校正在进行直播方式向大众传播知识，让更多人了解到该方式。第二，抖音等短视频等平台应加强后台监管，避免部分人利用高校直播名号传递敏感信息。第三，高校教师应针对性设置课程，使课程更通俗易懂，降低群众听课难度。第四，普通群众应提升学习意识，充分利用空余时间学习知识，提升综合素养。

“互联网+教育”作为时代发展的必然趋势，我相信，通过以上措施，今后一定能更好地发挥作用。

2.当今网络购物发达，网络消费成为新热点，你的领导要求你对网络消费进行一次调研工作，你怎么如何展开。

【题型分析】计划组织类

【参考答案】

网络消费大大节约了人们购物的时间，方便了人们的日常生活。通过本次调研，能充分了解到当下网络消费的现状和存在的问题，从而制定相应的应对措施，使消费者能放心消费，促进经济的流通。

在正式开展调研之前，我将做好前期的准备工作，第一，查阅相关资料，看本单位之前进行类似调研是如何进行的，为本次调研提供经验。其次，拟定调研报告，包括调研的时间、地点、对象、内容、方式等，以便更好地展开调研。第三，准备好调研需要的物资，如纸质版调研问卷。

在准备工作完成后，我将正式开展本次调研工作：

第一，通过线上线下双线并行的方式向消费者了解他们网络消费的喜好、价格范围、影响因素、消费过程中遇到的问题等。

第二，通过电话访问的方式向消费者管理协会和平台管理方了解在之前的网络消费过程中消费者反馈的主要问题是什么以及当下是否有合适的应对方案。

第三，通过座谈会的方式与专家进行沟通交流，了解在网络消费过程中，消费者的心理、通常存在的问题以及有无应对方案。

最后，汇总结果，我会将所有搜集到的资料汇总到一起，重点关注在网络消费过程中存在的问题以及有无解决方案，整理成一份详尽的报告，为今后的工作提供参考依据。

3.有一对母女在自主提款机前争吵，老人想提出所有钱进行理财，女儿制止，双方冲突，你作为街道民警你会怎么做，请现场模拟。

【题型分析】言语理解类

【参考答案】

大妈，您好，我是该街道的执勤民警，我看您和您女儿在这站了很久，这大热天的，女儿对您真孝顺，还陪您出来逛街，您这边是想取钱吗？刚刚听您讲想取钱去理财，其实我知道，您肯定是觉得儿女赚钱不容易，想帮他们分担一下，毕竟现在疫情之下，这钱确实不好赚呐。父母都是很心疼儿女的，像我妈，每次回家就给我弄特别多好吃的，我相信大妈您对女儿也是特别好的，但是，大妈，我跟你讲呀，现在有很多理财公司都不太靠谱，专门利用像您这样善良的人，想给儿女减轻负担的人，把您钱骗走，然后就消失了，那到时候可就真的是辛辛苦苦几十年，一朝回到解放前了，到时候不仅不能给您女儿减轻负担，她还得反归来担心您的心理状态，您说是不是得不偿失？您说咱们把这些钱存在银行，不仅稳定，还能赚利息，实在不行，您可以将您的钱存定期，这样利率也高一些，比买理财靠谱太多了，您说是不是？您看，站这这么久了，您肯定也累了，我们到大厅歇歇，等会让您女儿陪您去多买点吃点，开开心心回家，您说是不是？

4.你作为市监局工作人员，有人举报收到快递后有好评返现卡片，但是好评后却得到的是消费券，要求消费50以上才能使用，你准备怎么办？

【题型分析】应急应变

【参考答案】

消费环境的改善，质量治理体系的进一步健全，有助于提升自身品牌的形象，更能提高顾客的满意度，促进市场环境的正向发展。作为市建管局的工作人员，了解消费者的需求，解决消费者在消费过程中遇到的问题是我们应尽的职责，对于题干中出现的问题，我将从以下几个方面入手：

第一，通过电话访问举报的消费者，了解他们举报的具体情况，比如碰到过的出现用代金券替代现金返现的商家，一般承诺的返现金额是多少，之前出现这种类似的情况是怎么处理的，是否与商家进行过沟通，以及商家针此类情况是怎样的态度。

第二，我会找到本次被投诉的情况，与他们进行沟通交流，了解他们是否出现在消费者好评后用代金券代替返现的情况，核对情况，如果有一定要及时处理，让商家练习对应的消费者，解释清楚并做好相应的好评返现工作。同时，向他们了解之前出现消费者投诉，作为商家，一般是怎么处理题干类似。并告知他们，他们这一行为是欺骗消费者，不利于品牌形象的推广，而且破坏了市场消费秩序，如果不及时解决，将给予警告或者相应的惩罚，从根源上杜绝这一情况的再次发生。

第三，加强宣传，让更多消费者学会用合适的途径维护自己的合法权利，同时，加强行业监管，定期对商家组织座谈会或交流会，提升其思想意识，让他们了解到，保护消费者的合法权益，让消费者能够放心消费是每一位商家的责任和应尽的义务，杜绝类似情况的再次发生。

最后，通过本次的工作，我将总结归纳经验如何做才能真正维护好消费者的合法权益，提升自己处理类似情况的能力，还消费者一个干净的购物环境。