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面试技巧：用技巧说话，才能有效沟通
乐恩教育教学部 唐启伟
言语理解类的题目对于很多考生尤其是一些没有多少工作经验的考生来说是一道难题，最大的难点在于很多考生在模拟谈话时，总是觉得很别扭，模拟起来比较生硬，甚至感觉无话可说，或者说起来没有说服力。其实谈话模拟是需要有技巧的，这样才能更好地有效沟通，达到说话的目的。今天，我通过一道题来详细地讲解一下在谈话模拟时，如何运用技巧让我们进行有效沟通。
例题：你和小李一起工作，但是工作量大，他经常出错，效率很低。工作到一半，才得知他打算辞职了，你如何与小李进行沟通?
1、分析题目：
我们需要分析出小李打算辞职的原因，一方面是工作量大，另一方面是他工作能力出现了问题，因此给他带来了压力和不自信，他的辞职其实是一种逃避的态度。这就明确了我们谈话的方向就是帮助小李树立信心，缓解他的压力，让他看到自己身上的优点，明白辞职对他自身发展的危害，帮他分析出如果坚持下来会有美好的未来，最后达到沟通的目的，让他放弃辞职的打算，坚持下来努力工作。
2、答题解析：
换位思考，拉近距离：小李忙什么呢?为什么闷闷不乐，还在想着工作方面的事?我理解你的心情，对于一个新人来讲，现在的工作难度和量度确实对比来说有点挑战。但我们不能因为遇到这么点困难就放弃了呀，你在我们心目中一直都是一个踏踏实实、勤勤恳恳的人，你的工作能力大家是有目共睹的。
举例夸赞，树立信心：虽然工作方面的任务有点重，但是同事们对你的评价非常高，不仅是咱们部门，刚刚我去了宣传科，张姐还说上次你和他们科的业务对接工作做得非常细致，还想着什么时候把你叫过去取取经呢，这点我确实自愧不如。而且领导私下经常夸你，说新同事中你是最优秀，即使与很多老同事比，你也毫不逊色，领导可是把你列为候选人啊。
诱之以利，软化矛盾：至于领导给你安排这份工作也是为了让你快速成长，你想如果让你从事一些毫无压力的工作，对于你的发展有什么好处?所以领导也是为了你的长远发展和综合分析各个部门的情况才做出这个决定。
点明目的，以理服人：我听说你申请了工作调动，不是我说你，这是你的不对，你一定是在赌气，是不是?像你这么重感情的人，让你走你都不舍得，我还不知道你的脾气吗。你也知道进入新部门不仅人际关系需要重新建立，相关业务也要重新学习，而且你来咱们部分才一年就申请调动，不了解你的人一定会说你工作不踏实。其实，我最懂你，咱们这批新人中数你工作最能沉下心，所以你的业务熟悉得最快。再说咱们几个相处也比较愉快，感情也不错，难道你真的能舍得抛弃咱们的感情和你喜欢的工作。我不相信，小李我了解你的为人，你的工作态度和方法都让我佩服，我也知道你把单位当成家，把服务群众作为自己的追求和理想，你只想尽最大努力服务好群众，为单位做贡献。
描绘未来，自然结尾：其实，只要踏踏实实把工作做好，咱们的成绩和美好未来自然会到来，在工作方面需要我帮助的，尽管开口，我也会尽自己的最大努力帮助你，而且我们部门的老同事都非常的喜欢你，你有问题他们也不会袖手旁观，只要我们将这一阶段坚持下去，等自己的各方面能力提升了，相信一定会“柳暗花明又一村”，希望咱们以后多沟通，有机会你也多帮助我，行不行?如果没什么事我就先走了，回头见。
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