面试技巧：面试技巧之与群众的关系

发布日期：2018-05-03 作者：重庆乐恩教育点击：

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面试技巧：面试技巧之与群众的关系

乐恩教育教学部张佳庆

与群众的关系是工作中面对的最多的关系，所有工作都是围绕“为人民服务”展开的。如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到工作人员能否尽到工作职责。以题为例：新入职的你对工作百倍投入，尽心尽责。但基层民调结果显示群众对你的认可度很低，上级也接到群众对你工作能力和水平的质疑。请问，你如何改变这种局面?

【思路讲解】

1.开篇点明公职人员工作的核心。

2.积极反思自身问题，可从思想上、工作方法上体现。

3.解决问题，表明自己在未来将从态度、工作方法上不断完善自己，从而为群众服好务的态度。

【参考答案】

公职人员应当时刻以群众满意度作为检验工作水平和和工作成绩的重要标准。民调结果显示群众对我的认可度低，对工作能力也有质疑，我会采取措施积极应对，尽快扭转这种被动的局面。

在实际工作中，全情投入与尽职尽责是职业人的基本素养，更是新员工应有的表现。虽然工作态度值得肯定，但基层工作直接接触老百姓，不仅需要诚恳的态度，更需要灵活的技巧和丰富的经验。积极的工作态度并没有换取群众的认可，说明我在工作方法上可能存在问题，一方面没有把联系群众放在首位，脱离群众、脱离实际;另一方面，在与群众打交道的过程中没有“说百姓话”，没有放下架子真正融入群众当中，造成了与群众的隔阅，疏远了彼此距离，使群众对我产生了不信任感。

为此，在后续的工作中我会坚持热心、细心、耐心和诚心的“四心”原则。以热心为群众提供周到服务，保持良好的工作状态;以细心关注群众需求，真正做到站在群众角度思考问题，解决群众的实际困难;以耐心赢得群众尊重，在与群众沟通中善于使用百姓语言，拉近彼此距离，坚持“宁愿自己磨破嘴，也不愿群众跑断腿”的工作理念，把方便留给群众;以诚心换取群众的认可，在工作中注重小处细节，把百姓的事情当成自己的事情来办，用实际行动让群众看到自己的诚意，全面提升群众认可度，真正成为百姓的知心人。