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6月9日2018上半年重庆公务员面试真题解析（第四题）
真题来源于考生回忆和网络搜集
4、你接到电话某村因为征地补贴不合规则的事情，群众和某施工队伍发生冲突。你接到电话。你作为政府工作人员，你怎么处理?
【参考答案】
征地补贴不合规则，影响了群众的根本利益，不利于社会的稳定。群众和施工队发生冲突，我会立即赶往现场处理此事。
首先，在赶往现场的途中拨打该村负责人的电话，告之立即制止双方的行为，维持好秩序，避免发生更为严重的情况，并询问具体情况，做到心中有数。
其次，到达现场后，先表明我的身份，安抚双方情绪，表示我们会解决好这一问题，请大家相信政府。待双方情绪稳定后，让施工队的工作暂时离开施工地方，请村民选出村民代表跟我们一起去村委办公室了解问题。
再次，在村委办公室向村民了解当时征地补贴的标准是怎样的，当地村委的工作人员有没有跟他们进行详细的解释，他们有什么样的诉求，以及是否带了当时的补偿合同，如果有请他们出示一下，我们复印一份来了解情况;如果没带，可以请其中一位代表回家去拿。除此之外，我还要询问村委的工作人员当时在进行征地补贴的时候是怎样跟村民进行宣传和讲解的，是否按照补偿规则在进行补偿。核实相关信息，得出结果。如果不是因为补贴不符合规则，只是村民们有其他的一些想法，那么我会做好解释工作，说明规则是合理的，不存在违规，并请他们配合支持我们的工作;如果确实存在不符合规则，那么我们就要根据规则该补偿的要补偿，对相关工作人员进行处罚，并向村民致歉。
最后，总结教训，在以后的工作当中，要从群众的利益出发，切实解决群众的问题，做好服务群众的工作，维护政府形象。
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