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6月10日2018上半年重庆公务员面试真题解析（第三题）
真题来源于考生回忆和网络搜集
第三题：在发放粥的过程中，有一个身强力壮的男人带着小孩来吃粥，有老人表示不满，发生争执，男人说我可以拿钱买，如果你是张毅，面对这种情况你会怎么办?
【题型】
应急应变
【参考答案】
面对这样的事情，首先，我会立即将争执双方分开，安排工作人员先将老人的粥盛好，请老人不要生气，我们会解决好这件事情的。其次，做好解释工作。等带孩子来吃粥的男士情绪平复后，我会做好相关的解释工作，我会告诉他，这个粥店是我们的一个公益项目，免费发放粥主要是针对弱势群体的，如老人、残疾人、环卫工人等，目的是为了让他们能解决一定的生活问题，感受到社会对他们的关爱，希望他能理解并支持我们的工作。对于他带着孩子来吃粥，我也表示理解，可能是孩子饿了，我会让工作人员给孩子盛一碗粥，让孩子吃饱。并且，在这期间，我也会告诉这位家长，我们店的周围有很多经济实惠的小店，可以介绍给他。最后，我想通过我的耐心解释，这位带孩子的家长能体会我们，能支持我们的工作。
当然，在这件事解决之后，我会在店门口显眼的位置挂上温馨提示，避免这样的事情再次发生。
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