联系电话：023-65021386
报名电话：13388920186
网址：www.leenjy.com
总校：沙龙汇文化广场三楼(小龙坎地铁站1号出口前行100米)
2019年重庆公务员考试公告已经发布。>>>点击查看（招1327人）| 区县招录人数
2019年重庆公务员考试| 报名入口 | 缴费入口 | 准考证打印
考试时间：4月20日|考试科目 行测+申论 | 职位表下载
考试大纲：公共科目 | 申论（适用于乡镇级职位） | 人民警察 | 重庆市政府外事办 | 审计局
成绩查询：5月21日9：00后>>>点击查询<<<
2019重庆公务员面试公告|面试视频|面试真题|笔试成绩查询
面试技巧：应急应变能力之解决事故障碍类
乐恩教育教学部 张佳庆
应急应变能力是指在常规的工作过程中出现的突发情况，这种情况带有明显的偶发性和紧促性，通常侧重于考查考生的管理和应变能力。
这类题型的答题思路常为：明确矛盾与目标的关系——分步实施解决矛盾——总结经验、长效建设。明确矛盾与目标的关系：理清矛盾与目标之间的关系，以目标为导向解决突发矛盾;分布实施解决矛盾：根据事情的轻重缓急，分步骤解决矛盾，有主有次，全面兼顾;总结经验、长效建设：深入分析突发问题发生的根源所在，建立长效机制，避免再次发生。
在面试中，常考的是日常工作危机类，是以日常工作中的突发事件为背景命题，考查考生对工作中基本常识的认识以及解决实际问题的能力，作答内容通常是协调工作中的突发条件障碍以及不同群体的不配合等。
解决事故障碍类，是指在处理日常工作时，由于一些条件缺失、产生了一些突发性的事故、障碍等，需要考生紧急应变、妥善处理，从而将条件补足、给出合理的解决事故的办法。
如：单位办公系统出现了问题，造成办公大厅中有大量办事群众等待，作为大厅工作人员，你怎么处理?
你是小王，领导派你下乡工作，你不会当地方言，群众听不懂你说什么，你怎么办?
解决事故障碍类，既包括物力条件的障碍，如上述例题中的系统出现了问题，也包含人力条件的障碍，如上述例题中的不会方言以及具体工作中遇到人力因为各种原因的无法配合。一般来说，解决事故障碍类问题，可以从以下步骤入手：
1. 找出并分析障碍
找出障碍原因，即找到工作中存在的障碍，并分析障碍所产生的具体原因，并对障碍进行现状分析，如上述例题中的办公系统出现了问题，这就是需要解决的障碍，那么产生这一故障的原因可能是多方面的，如人工操作不当、系统本省存在漏洞等，而根据不同的原因，解决时间的长短也是需要分析考虑的。
2. 排除障碍
排除障碍，是指针对具体的原因，利用周围的资源条件和政府的一般工作方法，将工作过程中的障碍消除掉，使工作顺利进行下去。如上述例题中不会方言的问题，为保证工作的顺利进行，小王可以先通过请当地懂普通话的群众或者同事帮忙已解决燃眉之急，并在此基础上学习方言或推广普通话，从而做好下乡工作。
返回顶部