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面试技巧：小王不配合你开展工作，你怎么处理?
乐恩公考教学研究中心 冯川
现在有一个重要的工作要交给小王来负责，但是小王以他手上的工作很多为理由拒绝，如果你是科领导，问你怎么说服小王?
【试题解析】
这道题是人际关系类考题，考生在考虑此类问题时，首先要注意自己的身份设定。就此题而言，要注意考生被设定为科领导，与小王是上下属关系。所以要考生能够在肩负起科领导责任的同时，不仅要考虑如何有效说服小王做好本职工作，还要尽可能的考虑各种因素或者可能性，例如工作安排是否合理、时间紧急如何统筹、说服失败如何处理等情况。
【参考答案】
认真完成本职工作和领导布置的任务，是开展工作最基本的要求。如果小王以工作很多为由拒绝工作安排，作为科领导，我将从以下几个方面做好工作。
首先，我会与小王进行单独的面对面交流，了解其拒绝工作的真实原因。如果确实因为手头事情比较多，无法统筹兼顾，我将帮助小王梳理其手头工作，按照轻重缓急程度，确定工作先后顺序，或者协调其他工作人员协助，确保各顶工作能按时保质落到实处，不让小王因工作繁重无法完成而委屈。如果是有其他合理的原因或困难拒绝工作，我将与其真诚交流，让其表达真实想法，对症下药，在保证工作顺利完成的倩况下，帮助其解决困难，使小王能够感受到组织的温暖。如果小王只是单纯的找理由不想工作，我要与其讲明利害关系，说明责任心的重要性，以及消极工作态度可能带来的负面影响，情况严重可以进行批评教肓。
其次，我会充分肯定小王之前的工作。对小王之前的工作表示肯定，并强调这顶工作的童要性。告知小王之所以把重要的工作要交给他来负责，也是出于对他工作的肯定和信任，希望他要克服困难，不要放过这个锻炼提升的机会。
第三，在说服小王的过程中，我会注意把握工作序时进度。因为这顶工作很童要，工作不能因为小王拒绝而停滞，要根据实际情况，及时调整工作安排，统筹科室其他人员力量，确保工作有序有力推进。如果小王拒绝工作的理由比较复杂，一时难以解决，可在工作顺利推进或完成之后，再与小王进行交流沟通，再去解决好小王拒绝工作任务的问題。
最后，我会以此为鉴。作为科领导，我除了要关注日常的工作进度外，也要对科室成员的情绪和相互关系保持关注，通过各种方式在工作中，进一步加强与小王等同事的交流，在加强管理的同时，帮助他们进步成长。在生活和思想上，我也会给予科室同志更多的关照，并主动组织集体活动，让大家在集体活动中感受到同事们的关怀和集体文化，增进认同感。
总之，在与小王沟通的过程中，我会秉持“赏罚分明，情理结合，主动担当，促进成长”的原则处理说服小王。
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