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2019年重庆法检面试：如何解答复杂人际关系题?
——乐恩公考教学部 周治平
在重庆法检面试中，人际关系就是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。而考察的就是考生人际合作的主动性、对组织中权属关系的意识、人际间的适应性、有效沟通、处理人际关系的原则性与灵活性等。如：领导安排你和同事一起做一项任务，你和同事是同一级别的，同事把困难的事都交给你做，但在领导面前同事总是积极汇报邀功，这种情况，你应该怎么办?这就是一道重庆法检面试真题，也是典型的人际关系题。
通过分析上面这道题可以发现，近年单纯的人际关系题已经非常少，一般都会设定特殊的场景和身份，同时会涉及多个主体人物，局面相对比较复杂，意在考察考生通过合理地进行沟通协调，从而推动工作顺利开展的能力。
那么答好人际关系题的第一步即考生得掌握题目中常见主体以及面对这些主体一些常规的处理原则和技巧(参考)：
(1)领导
与领导之间是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。
处理原则：1、领导一般是对的，如果领导是不对的，是他不了解具体情况;2、领导都是深明大义的，只要了解情况都作出合理安排;3、对领导要尊重，一朝是领导，终身要尊重;4、对领导要汇报，不要说服;要服从不要商议;5、切勿越级;6、切勿主动调节领导矛盾;7、切勿当众指出领导错误，虚心接受领导批评;8、对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)。
(2)下属
一些人际题目中给考生限定的身份为领导，领导与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员的关系。领导的主要职能是决策、用人与协调。而这一职能的有效实现都有赖全体下属的信赖、追随与服从。
处理原则：1、下属犯错自己必有责任;2、下属犯错原则性较强(处罚严厉);3、对下属关心、信任、帮助、激励，用其所长;4、要加强下属的教育和管理。
(3)同事
人际关系题目中通常会出现老同事、新同事、有矛盾的同事、私交甚好的同事等等，不同属性的对象，回答的时候自然有所区别。但也有一些宏观的处理原则或技巧
处理原则： 1、同事不一定是对的，但是可以挽救的;2、工作上一点要和同事配合;3、好事不要一人占完，要懂得分享;4、对同事要尊重，多请教、多交流、多交心;5、同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情晓之以理;6、对同事也尽量从自己身上找原因;7、对同事辩证看待，不树敌，工作为重。
(4)亲戚和朋友
人际关系题目中也会出现给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员而面对的对象是亲戚或朋友。
处理原则：1、亲友求办事要看是否违背原则，职业道德与法律不能违背;2、工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友的责任;3、制度高于友情，原则高于亲情，规定大于私情。
(5)群众
人际关系的题目中除了一般群众也有特殊的服务对象群体，如监狱人民警察的服务对象：犯人。审题时一定要看准命题针对性回答。
处理原则：摆正关系，明确角色。我们要树立民本意识，落实民本思想;转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变;恪守法律，方圆有度。坚持依法行政、独立审判等原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人;热情接待，说服教育。热情接待，稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。
以上是小编为各位考生分享的人际关系中通常出现的对象，希望各位考生能有一个初步认知，其实人际关系本身就是考察人和人的相处，而人与人的相处最根本的就是看待、处理关系的角度，只有正确的人际角度才能处理好问题。在工作中，人际之间发生矛盾的时候，我们看待人际、处理问题的第一角度都应该是自己，而不是一味寻找同事及领导存在的问题，只有这样你才能找到突破口。
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